Términos y condiciones
🌿 Bienvenido(a)
Gracias por regalarte este espacio.
Si estás leyendo este documento, probablemente has decidido dar un paso importante: cuidar de tu salud mental. Quiero felicitarte por ello. Buscar ayuda no es una señal de debilidad, sino un acto de valentía y amor propio.
Mi compromiso es acompañarte con respeto, empatía y profesionalismo, brindándote un espacio seguro donde puedas expresar lo que sientes sin miedo a ser juzgado.
Mi objetivo no es decirte cómo vivir tu vida, sino ayudarte a desarrollar las herramientas necesarias para construir una vida con mayor bienestar, sentido y coherencia con aquello que realmente es importante para ti.
Bienvenido(a) a Psicóloga Miel. 🍯
🐝 ¿Cómo trabajo en terapia?
Trabajo principalmente desde la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT), un enfoque respaldado por la evidencia científica que busca ayudarte a relacionarte de una manera diferente con tus pensamientos, emociones y experiencias difíciles.
Cuando es necesario, integro herramientas de la Terapia Cognitivo-Conductual para fortalecer el proceso y adaptarlo a tus necesidades.
Más que intentar eliminar emociones difíciles, aprenderemos a desarrollar flexibilidad psicológica para que puedas construir una vida guiada por tus valores y no por el miedo, la ansiedad o el sufrimiento.
Si así lo deseas, también puedo integrar valores cristianos dentro del proceso terapéutico, respetando siempre tus creencias y tu libertad.
Cada proceso es completamente personalizado. No existen tratamientos "en serie"; trabajaremos de acuerdo con tu historia, tus objetivos y tu ritmo.
💛 ¿Qué puedes esperar del proceso?
Durante las sesiones aprenderás herramientas para:
- Manejar ansiedad, estrés y preocupaciones.
- Fortalecer tu autoestima.
- Afrontar pérdidas y procesos de duelo.
- Mejorar tus relaciones.
- Desarrollar habilidades para resolver problemas.
- Aprender estrategias para manejar emociones difíciles.
- Construir una vida más alineada con tus valores.
La terapia no cambia la vida de un día para otro, pero sí puede transformar la manera en que te relacionas con ella.
🌱 Tu compromiso también hace parte del proceso
La terapia es un trabajo en equipo.
En muchas ocasiones recibirás ejercicios, reflexiones o tareas para realizar entre sesiones.
Estos ejercicios no son "opcionales" si deseas obtener cambios significativos. Son parte fundamental del tratamiento.
Gran parte del éxito terapéutico ocurre fuera del consultorio, cuando comienzas a practicar en tu vida cotidiana lo que trabajamos durante la sesión.
Mi compromiso es brindarte las herramientas.
Tu compromiso es ponerlas en práctica.
🗓️ Modalidad de atención
Las sesiones pueden realizarse:
- Virtualmente mediante Google Meet.
- Presencialmente en Bogotá, según disponibilidad de agenda.
La duración aproximada de cada sesión es de 45 minutos.
Los horarios de atención dependen de la disponibilidad de la agenda.
No se realizan atenciones en días festivos, salvo que previamente haya sido acordado con el paciente.
🔒 Confidencialidad
Todo lo que compartas durante las sesiones será tratado con absoluta confidencialidad.
Sin embargo, la ley establece algunas excepciones en las cuales la profesional puede verse obligada a compartir información, entre ellas:
- Riesgo inminente para tu vida o la de otra persona.
- Sospecha o conocimiento de maltrato, abuso o vulneración de derechos de menores de edad.
- Orden emitida por una autoridad judicial competente.
- Los demás casos previstos por la legislación colombiana.
Fuera de estas situaciones, tu información permanecerá protegida.
🚨 Atención de emergencias
Psicóloga Miel no presta servicios de urgencias psicológicas ni psiquiátricas.
Si presentas una crisis emocional grave, riesgo de suicidio, riesgo para tu integridad o la de otra persona, deberás comunicarte inmediatamente con la línea de emergencias de tu ciudad o acudir al servicio de urgencias más cercano.
Las comunicaciones por WhatsApp no sustituyen la atención de una emergencia.
💬 Comunicación por WhatsApp
WhatsApp es un canal destinado para:
- Agendamiento de citas.
- Cambios autorizados de horario.
- Consultas administrativas.
- Compartir avances o inquietudes relacionadas con el proceso terapéutico.
Los mensajes serán respondidos únicamente dentro del horario de atención.
La atención psicológica no se realiza por chat y las respuestas pueden no ser inmediatas.
💳 Formas de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Transferencia bancaria (Llave).
- Tarjeta débito o crédito vía Wompi.
- PayPal.
Para confirmar la cita deberá encontrarse registrado el pago correspondiente.
📅 Políticas del consultorio
Agendamiento
Las sesiones se reservan únicamente después de confirmar el pago.
Si la transferencia proviene de otra entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en reflejarse. Por esta razón, se recomienda realizar el pago con suficiente anticipación.
Reprogramaciones
Las reprogramaciones deberán solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación.
Esta política es no negociable.
El motivo es que cada espacio reservado ha sido destinado exclusivamente para ti. Cuando una cancelación ocurre con poca anticipación, normalmente no es posible asignar ese horario a otro paciente, afectando la organización de la agenda y el acceso de otras personas al servicio.
Únicamente se realizará una excepción cuando el paciente presente una incapacidad médica expedida por una EPS correspondiente al mismo día de la cita, la cual deberá ser enviada para su validación.
Cada sesión podrá reprogramarse una única vez.
La nueva cita dependerá de la disponibilidad de la agenda.
Puntualidad
La terapeuta esperará máximo 15 minutos después de la hora acordada.
Transcurrido ese tiempo, la sesión se considerará realizada.
Si el paciente llega tarde, la consulta finalizará a la hora originalmente programada.
Inasistencia
Cuando el paciente no asista a la sesión sin previo aviso dentro del tiempo establecido, la sesión se entenderá como utilizada.
No habrá devolución del dinero.
Fallas de conexión
Si durante una sesión virtual existen fallas técnicas atribuibles al paciente, la consulta continuará únicamente dentro del horario inicialmente reservado.
Si la conexión no puede restablecerse durante ese tiempo, la sesión se considerará realizada.
Si la falla corresponde a la terapeuta, la sesión será reprogramada sin ningún costo.
Ambiente para la sesión
Es importante asistir desde un lugar tranquilo, privado y con buena conexión a internet.
Las interrupciones constantes afectan el proceso terapéutico y podrán dar lugar a la finalización de la sesión dentro del tiempo programado.
Grabaciones
Las sesiones no podrán ser grabadas sin autorización expresa de ambas partes.
Paquetes de sesiones
Cuando el paciente adquiera un paquete terapéutico:
- El pago deberá realizarse en su totalidad.
- Las sesiones son personales e intransferibles.
- No podrán ser compartidas con terceros.
- El tiempo de vigencia comenzará a contarse desde la primera sesión agendada.
- Las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia se darán por vencidas.
- El proceso deberá iniciarse dentro del mes siguiente a la compra.
- No se realizan devoluciones de dinero.
🌿 Duración del proceso terapéutico
Cada persona avanza a un ritmo diferente; por ello, no es posible garantizar un número exacto de sesiones.
Sin embargo, de acuerdo con la evidencia científica y la naturaleza de la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT), un proceso terapéutico suele requerir aproximadamente 16 sesiones o más, dependiendo de la complejidad del motivo de consulta, los objetivos planteados, la constancia en la asistencia y el compromiso con las tareas terapéuticas.
Mi objetivo no es prolongar la terapia innecesariamente, sino brindarte las herramientas necesarias para que, con el tiempo, puedas desenvolverte de manera más autónoma y afrontar las dificultades de una forma saludable.
🌱 Continuidad del proceso
La terapia es un proceso continuo. Cada sesión se construye sobre el trabajo realizado en las anteriores.
Si transcurre un (1) mes o más sin asistir a terapia, y no has recibido el alta terapéutica, se entenderá que el proceso ha sido interrumpido. En ese caso, será necesario realizar una nueva valoración e iniciar nuevamente el proceso terapéutico, ya que durante ese tiempo pueden haber cambiado las circunstancias personales, los objetivos de intervención o las necesidades clínicas.
Retomar desde el inicio nos permite ofrecerte un acompañamiento responsable, actualizado y ajustado a tu situación actual, favoreciendo un proceso más efectivo y seguro.
Todo lo que compartas durante el proceso terapéutico será tratado con absoluta confidencialidad y permanecerá entre tú y tu psicóloga. Este espacio está diseñado para que puedas expresarte con tranquilidad, confianza y sin temor a ser juzgado.
La confidencialidad solo podrá romperse en las excepciones previstas por la ley, cuando exista un riesgo inminente para tu vida o la de otra persona, en casos de presunto maltrato o vulneración de derechos de niños, niñas o adolescentes, o cuando una autoridad judicial competente lo requiera.
Mi compromiso es proteger tu información y brindarte un espacio seguro, ético y respetuoso durante todo tu proceso terapéutico.
🤝 Nuestro compromiso
Mi compromiso es ofrecerte un acompañamiento ético, humano y basado en evidencia científica.
Espero de ti apertura, honestidad y disposición para participar activamente en el proceso.
La terapia no consiste en "arreglar" personas; consiste en caminar juntos para que puedas construir una vida más plena y significativa.
Gracias por confiar en Psicóloga Miel.
Será un privilegio acompañarte en este camino. 🍯